من الدعم الآلي إلى التفاعل الشخصي

الملخص:

الدردشة الآلية (Chatbots) ليست سوى البداية. تعرّف على كيف يُحقق الذكاء الاصطناعي رضا العملاء الحقيقي من خلال تخصيص التفاعل، تقليل أوقات الاستجابة، والتنبؤ باحتياجات العملاء.

العديد من الشركات تركب روبوتات محادثة أساسية وتعتقد أنها "استخدمت الذكاء الاصطناعي".
الحقيقة؟ القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء (CX) تتجاوز ذلك بكثير.

في ليمطا للاستشارات، نُساعد الشركات على تحقيق قفزة نوعية في تجربة عملائها عبر:

✅ بناء توصيات مخصصة بالذكاء الاصطناعي لزيادة معدلات التحويل والمبيعات
✅ تقديم دعم فوري ومتعدد اللغات يمكنه التوسع عالميًا
✅ استخدام تحليل المشاعر لاكتشاف العملاء غير الراضين قبل أن يغادروا

مثال عملي: أحد عملائنا في قطاع التجارة الإلكترونية خفّض تكاليف خدمة العملاء بنسبة 40%، وقلّل متوسط وقت الاستجابة من 8 دقائق إلى أقل من 20 ثانية بفضل الذكاء الاصطناعي.

إذا كنت تريد لعملائك أن يشعروا بأنهم مسموعون، مُقدَّرون، ويتم خدمتهم بسرعة — الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعل ذلك حقيقة من اليوم.