أنظمة الوكلاء المتعددين التي تصمد في الإنتاج: تقرير ميداني

بقلم LYMTA Research

الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء المتعددين هو الفئة الأكثر ضجيجاً في برمجيات المؤسسات اليوم، والأكثر عرضة لخيبة الأمل. والفجوة ليست في الفكرة. الفجوة أن معظم أنظمة الوكلاء المتعددين مبنية للعرض لا للتشغيل. يوضح هذا التقرير لماذا تفشل مشاريع الوكلاء المتعددين حين تواجه بيئة تشغيل حقيقية، وما الذي يميّز الأنظمة التي تصمد، وكيف تتعامل LYMTA مع بنائها، استناداً إلى أنظمة وكلاء متعددين بنتها LYMTA وهي قيد الاستخدام الفعلي.

1. فخ العرض التوضيحي

نظام الوكلاء المتعددين سهل العرض وصعب النشر. ففي العرض التوضيحي تكون المدخلات نظيفة، والمسار مكتوباً مسبقاً، ويمكن حذف أي فشل. أما في الإنتاج فلا يصمد أي من ذلك. يواجه النظام مدخلات فوضوية، ومعلومات جزئية، وحالات حدّية، ومتطلب التشغيل دون إشراف بشري يلتقط كل خطأ. يتوقع جارتنر أن أكثر من 40% من مشاريع الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء ستُلغى بحلول نهاية عام 2027، بسبب تصاعد التكاليف، وعدم وضوح القيمة التجارية، وضعف ضوابط المخاطر. وهذه ليست مشكلات في النماذج. إنها مشكلات نظام بُني ليُبهر ولم يُهندَس ليعمل.

2. لماذا تنكسر أنظمة الوكلاء المتعددين في الإنتاج

تتجمع حالات الفشل في مواضع متوقعة، وهي الفرق بين عرض مقنع ونظام عامل.

عمليات التسليم الصامتة. تعمل أنظمة الوكلاء المتعددين بتمرير العمل بين الوكلاء. وحين يفشل التسليم، كثيراً ما لا يتوقف النظام، بل يستمر بمعلومات خاطئة أو ناقصة، ولا يظهر الفشل إلا في النهاية، كنتيجة خاطئة بلا سبب واضح.

غياب طبقة التحكم. الوكلاء الذين يتصرفون بحرية دون طبقة تقيّدهم وتتحقق منهم وترتّبهم ينحرفون. فقد يتصرف كل وكيل بشكل معقول بمفرده بينما ينتج النظام ككل شيئاً لم يقصده أحد.

التكلفة والبطء عند التوسّع. سلسلة من الوكلاء مقبولة لمهمة واحدة تصبح مكلفة وبطيئة حين تُشغَّل آلاف المرات. والأنظمة التي لم تُقَس مقابل حجم حقيقي تتعثر في اللحظة التي يُطلب منها العمل به.

لا مساءلة عن الكل. نظام مجمّع من وكلاء لا يملكه أحد يفشل في الفجوات بينهم. لا بد أن يكون أحد مسؤولاً عن النظام بوصفه نظاماً، لا عن الأجزاء المنفردة فقط.

3. ما الذي يتطلبه نظام وكلاء متعددين إنتاجي

تشترك الأنظمة التي تصمد في مجموعة من الالتزامات الهندسية الغائبة عن معظم العروض التوضيحية.

طبقة تحكم تقيّد الوكلاء. يُرتَّب الوكلاء ويُتحقق منهم وتُحدَّد حدودهم، بحيث يتصرف النظام على نحو متوقع بدلاً من الارتجال.

فشل مرئي لا صامت. تُفحَص عمليات التسليم والخطوات الوسيطة، بحيث يتوقف الفشل النظام أو يعلن عن نفسه بدلاً من أن ينتشر بهدوء إلى المخرجات.

مبني للعملية الحقيقية، لا لمسار مكتوب مسبقاً. يُهندَس النظام حول العملية التجارية الفعلية التي يخدمها، بما في ذلك المدخلات الفوضوية والجزئية التي تنتجها تلك العملية، لا المدخلات النظيفة للعرض التوضيحي.

ملكية الكل. يُهندَس النظام ويكون مسؤولاً من البداية إلى النهاية، من الوكلاء المنفردين إلى التنسيق الذي يجمعهم.

4. كيف تبنيها LYMTA

تبني LYMTA أنظمة وكلاء متعددين لعمليات تجارية حقيقية ومتكررة، وتهندسها للعمل في الإنتاج لا للعرض.

بنت LYMTA عدة أنظمة وكلاء متعددين قيد الاستخدام الفعلي في الإنتاج، من بينها نظام لتطوير الأعمال والتواصل ونظام منفصل للجدولة، يؤتمت كل منها عملية حقيقية من البداية إلى النهاية بدلاً من أن يكون إثباتاً للمفهوم. هذه أنظمة مختلفة لأغراض مختلفة، وهذا هو المقصود: النهج الهندسي عام. فنظام الوكلاء المتعددين يُبنى حول العملية المحددة التي يخدمها، مع طبقة تحكم تقيّد الوكلاء، ومعالجة مرئية للفشل، ومساءلة عن النظام ككل.

هذا هو الفرق بين نظام وكلاء متعددين يقدم أداءً في عرض توضيحي وآخر يعمل في عمل تجاري فعلي. الفئة مزدحمة بالنوع الأول. وLYMTA تبني النوع الثاني.

إذا كانت مؤسستك تدرس أتمتة قائمة على الوكلاء المتعددين لعملية حقيقية، وتحتاج نظاماً يعمل لا نظاماً يعرض، فإن LYMTA تستطيع المساعدة. للتواصل: hello@lymta.ai

‍